Termos simples, para gente que trabalha em restaurante.

1. Quem somos

O Mesa Fácil é operado pela Mesa Fácil, com sede em Florianópolis, SC. Falamos com você por contato@mesafacil.ai.

2. O que estes termos cobrem

• O site mesafacil.ai, inclusive o formulário de contato.
• A plataforma — o painel usado pelo restaurante (app.mesafacil.ai), as páginas públicas de reserva, fila e cardápio (link.mesafacil.ai) e o assistente que responde no WhatsApp.

3. Fase piloto

A plataforma está em desenvolvimento e sendo testada em operação real. Isso significa que funcionalidades podem mudar, entrar ou sair, e que pode haver instabilidade. Avisamos as casas parceiras sobre mudanças relevantes, mas não prometemos disponibilidade contínua nem ausência de erros nesta fase.

4. O formulário do site

Ao preencher "Quer conhecer o Mesa Fácil?", você pede que a nossa equipe entre em contato para apresentar a plataforma. Usamos os dados só para isso. Pedimos que informe dados verdadeiros e seus, ou do restaurante que você representa.

5. Para restaurantes

• A casa é responsável pelo que cadastra: horários, capacidade, cardápio, preços, fotos e textos. O que aparece ao cliente é o que a casa publicou.
• Os dados dos clientes de uma casa pertencem à relação entre ela e eles. A casa decide como os usa, dentro da lei; nós operamos o sistema por conta dela.
• Cada pessoa da equipe usa o próprio acesso. Senhas e convites não devem ser compartilhados, e a casa pode revogar acessos a qualquer momento no painel.
• Condições comerciais (preço, prazo, suporte) são combinadas por escrito com cada casa e não fazem parte destes termos.

6. Para clientes de restaurantes

• Reservar, entrar na fila ou conversar pelo WhatsApp é um acordo entre você e o restaurante. Confirmações, cancelamentos, tolerância de atraso e políticas da casa são definidos por ela.
• Pedimos dados verdadeiros e um telefone que receba WhatsApp: é por ele que a casa avisa que a mesa está pronta.
• No WhatsApp, nenhuma reserva é criada, alterada ou cancelada sem que você toque num botão de confirmação. Você pode encerrar as mensagens a qualquer momento respondendo PARAR.

7. O que não pode

Usar o site ou a plataforma para fins ilegais; tentar acessar dados de outra casa ou de outra pessoa; sobrecarregar, copiar ou interferir no funcionamento do sistema; publicar conteúdo que viole direitos de terceiros. Podemos suspender acessos que façam isso.

8. Propriedade

A marca, o código, o desenho e os textos do Mesa Fácil são nossos. O conteúdo que cada casa publica — fotos, cardápios, textos — continua sendo dela; ela nos autoriza a exibi-lo nas páginas da plataforma enquanto usar o serviço.

9. Responsabilidade

Fazemos o razoável para o serviço funcionar bem, mas, na fase piloto, não respondemos por prejuízos decorrentes de indisponibilidade, erro de informação cadastrada pela casa ou uso indevido de acessos. Nada aqui reduz direitos que a lei garante ao consumidor.

10. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. A versão e a data de vigência ficam no topo desta página; mudanças relevantes são avisadas às casas parceiras.

11. Lei e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro de Florianópolis, SC, salvo quando a lei garantir outro ao consumidor.

12. Como falar com a gente

Dúvidas sobre estes termos: contato@mesafacil.ai. Sobre dados pessoais: privacidade@mesafacil.ai.